Datos del Cliente Procedimiento  

INFORMACIÓN GENERAL

Este documento señala los Términos y Condiciones y la Política de Uso de Datos Personales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Consejeros y Corredores de Seguros S.A. en lo sucesivo “Consejeros” a través del sitio web , en lo sucesivo "Sitio", subdominios u otros dominios (URLS) donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que quiera acceder y/o usar el Sitio podrá hacerlo siempre que se sujete a los Términos y Condiciones y a la Política de Uso de Datos Personales, conjuntamente con las demás políticas y principios que se rigen en el Sitio.

El usuario, cliente y/o visitante, en lo sucesivo el “Usuario” debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la Política de Uso de Datos Personales del Sitio.

El uso del Sitio, queda sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. El ingreso al Sitio y el uso de la información contenida en él constituyen acuerdo expreso del Usuario con los Términos y Condiciones que aquí se expresan. Consejeros requiere que todo Usuario que acceda al Sitio se adhiera a las siguientes reglas y condiciones, incluidos los Términos y Condiciones y la Política de Uso de Datos Personales a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos, y a cualquier otro contrato de servicios, que según sea el caso, sean requeridos por Consejeros para servicios o productos específicos en lo sucesivo "Contrato de Servicios".

Todos los usuarios del Sitio aceptan que su acceso y uso se rige por los Términos y Condiciones que se describen. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, así como la Política de Uso de Datos Personales, las mismas que son obligatorias y vinculantes, deberá abstenerse de utilizar el Sitio, siendo que, este se regirá por la legislación aplicable en el Perú y por las normas administrativas pertinentes que al efecto emita la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, en lo sucesivo “SBS”. Cuando usted visite el Sitio se está comunicando con Consejeros de manera electrónica, en ese sentido, brinda su consentimiento para recibir comunicaciones de Consejeros por correo electrónico y/o celular.

Queda entendido y convenido que los presentes Términos y Condiciones se entenderán aceptados cuando el “Usuario” haga click en el ícono de la pantalla “Acepto los Términos y Condiciones.”

El Sitio cuenta con un certificado de sitio web seguro emitido por GeoTrust EV RSA CA, cuya vigencia es 19/02/2023 al 20/02/2024.


1. CAPACIDAD LEGAL

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que cuenten con capacidad legal para contratar. Los menores de edad no podrán utilizar estos servicios, ya que los actos que los menores realicen en el Sitio será de entera responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, por lo tanto, se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

2. TÉRMINOS DE LA PLATAFORMA EN LÍNEA

Al utilizar el Sitio, declaras ser mayor de edad y domiciliado en la provincia o ciudad que se declara como residencia. Es requisito necesario para la contratación de seguros en el Sitio, la aceptación de las presentes condiciones. El Usuario podrá usar los medios de pago disponibles por la aseguradora para efectuar el pago de la prima. Los pagos efectuados por el Usuario son a favor a la aseguradora y serán de su entera responsabilidad, siendo que en ningún momento Consejeros colectará primas en nombre de esta.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de iniciar el proceso de contratación de un servicio o seguro.

El Usuario asume la total responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de la información proporcionada, la cual le permitirá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. La cuenta del Usuario es de uso personal y su acceso a terceros, no involucra responsabilidad de Consejeros en caso de mala utilización. El cliente asume la responsabilidad sobre La veracidad y exactitud de la información proporcionada, la cual le permitirá realizar solicitudes de seguros en el Sitio.

3. CONDICIONES GENERALES

Por el hecho de tener acceso al Sitio, el Usuario expresa su aceptación y acuerdo con estos Términos y Condiciones, según sean modificados, así como con cada modificación a los mismos que realice Consejeros. Debido a la naturaleza de apertura del Internet y del Sitio, es necesario cambiar y modificar constantemente el contenido, estructura y servicios que se ofrecen. Al acceder al Sitio, el Usuario entiende y acepta que Consejeros tendrá en cualquier momento el derecho de realizar dichas modificaciones sin previa notificación. En consecuencia, el Usuario acepta que es su obligación revisar periódicamente los Términos y Condiciones, a los cuales puede acceder en la parte inferior de cada página del Sitio.

Consejeros no garantiza que los Servicios disponibles a través del Sitio sean legales, apropiados o disponibles para uso en lugares fuera del Perú, así como tener acceso a ellos desde territorios donde los mismos o su contenido son ilegales o prohibidos. Cualquier Usuario que opte por acceder al Sitio desde otras latitudes lo hace por iniciativa propia y es responsable del cumplimiento de las leyes locales.

Estos Términos y Condiciones, sus modificatorias regulares, luego de incorporarse al Sitio, junto con la carta de nombramiento suscrita por el Usuario, constituyen las reglas generales de uso del Sitio.

Consejeros le informa que si bien hace de buena fe su mejor esfuerzo a fin de que el contenido que se proporciona mediante el Sitio sea de calidad, sin embargo ,es posible que al tener acceso a través de la Internet , así como aquel que se puede encontrar en cualquier enlace (link), página web, etc., no cumpla con sus estándares de calidad, ya que no puede ser monitoreado, evaluado, ni controlado por Consejeros, pues dicho contenido y direcciones disponibles cambian constantemente, por ello, y desde este momento, el Usuario libera de manera absoluta y sin limitación alguna a Consejeros de cualquier tipo de responsabilidad, civil, penal, administrativa, así como de los daños (patrimoniales o morales), perjuicios o cualquiera otra responsabilidad que pudiera emanar del uso de los servicios y de la información disponible en ellos.

4. PRODUCTOS O SERVICIOS

a)	Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del Sitio. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados a limitar las ventas de los productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso, siendo que, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos, precios de los productos o servicios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento.
b)	Consejeros puede proporcionar o poner a disposición del Usuario diversos productos (seguros), servicios, o información, incluyendo una cuenta de correo y el Chat o enlaces con otros sitios de Internet, ya sea directa o indirectamente por diversos proveedores ajenos a Consejeros, sin embargo, Consejeros no puede garantizar los productos, servicios o la información ajena que no guarde relación con el servicio del Sitio. El Usuario entiende y acepta que pueden presentarse retrasos, omisiones o imprecisiones en cualquier producto o servicio, los mismos que de ninguna manera pueden ser considerados responsabilidad de Consejeros.
c)	Muchos de los servicios que se ofrecen en el Sitio, se encuentran sujetos a la suscripción de una carta de nombramiento por parte del Usuario, así como el cumplimiento de otros requisitos y la aprobación correspondiente por parte de Consejeros.
d)	Consejeros podrá disponer de uno o más sitios que faciliten la compra y venta de productos o servicios, o enlaces y sitios de Internet relacionados, en los cuales Consejeros podrá mostrar enlaces (links), iconos y/o marcas de diversas comercializadoras y/o otras empresas no relacionadas, no obstante, no tendrá responsabilidad o carga alguna frente a cualquier proveedor, usuario y/o cualquier otra persona respecto a cualquier acto, omisión o garantía de cualquier tipo relacionado con los mismos. Por lo anterior, el Usuario entiende que la relación cliente-proveedor o con el Sitio de terceros será exclusivamente entre estos y el Usuario, y bajo ninguna circunstancia con Consejeros, por lo que no contará con ninguna acción legal de reclamación, queja o cualquiera otra en su contra, en caso de incumplimiento, por parte de un sitio de terceros, en la cantidad, calidad o especificaciones del producto o servicio adquirido por lo que estará libre de toda responsabilidad u obligación derivada del cumplimiento o incumplimiento de dicha transacción por parte de un sitio de terceros.

5. CANCELACIONES Y RESTRICCIONES

El Usuario proporcionará a Consejeros información veraz, actual, completa y precisa para todas las solicitudes realizadas en el Sitio. Se compromete a actualizar su información, incluyendo dirección de correo electrónico, a fin de proceder a completar las solicitudes de aseguramiento Consejeros se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que realice el Usuario, y a entera discreción puede limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por el mismo usuario, y/o pedidos que utilizan la misma dirección de envío entre otros.

En caso de que el Usuario solicite un cambio o cancelación de una orden, Consejeros se pondrá en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionado en el momento de realizar la solicitud de aseguramiento.

6. ENLACES DE TERCERAS PARTES

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía el Sitio puede incluir material y enlaces de terceras partes y/o pueden direccionarte a sitios web de terceros que no están afiliadas con Consejeros, en ese caso no nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud de estos, siendo que no garantizamos, ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, producto o servicio de terceros.

Consejeros no será responsable de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. El Usuario deberá revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegurarse de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos y servicios de terceros deben ser dirigidas a ellos.

7. COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

a)	Si a pedido nuestro, el Usuario envía presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o a pedido nuestro envía ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, comentarios, u otros materiales, ya sea en línea, por e-mail, por correo, este acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio los comentarios que haya enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de: (1) mantener ningún comentario confidencialmente; (2) pagar compensación por comentarios; o (3) responder a comentarios.
b)	Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos y Condiciones.
c)	El Usuario acepta que los comentarios que envíe no violarán los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que los comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera de alguna manera, afectar el funcionamiento del Sitio o de cualquier sitio web relacionado. El Usuario no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceros o a nosotros en cuanto al origen de sus comentarios. El Usuario es el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. Consejeros no será responsable y no asumirá ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por el Usuario o algún tercero ajeno.

8. INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de la información personal a través del Sitio se rige por nuestra Política de Uso de Datos Personales.

9. USOS PROHIBIDOS

En adición a otras prohibiciones ya establecidas, se prohíbe el uso del Sitio o su contenido para:

a)	Ningún propósito ilegal;
b)	Pedirles a otros que realicen o participen en actos ilícitos;
c)	Violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, regionales, provinciales, u ordenanzas locales;
d)	Infringir o violar nuestro derecho de propiedad intelectual o de terceros;
e)	Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;
f)	Presentar información falsa o engañosa;
g)	Cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier forma para comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Sitio o de cualquier sitio web relacionado, u otros sitios o la Internet;
h)	Recopilar o rastrear información personal de terceros;
i)	Generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape;
j)	Cualquier propósito obsceno o inmoral;
k)	Interferir o burlar los elementos de seguridad del Sitio o cualquier sitio web relacionado con otros sitios o la Internet.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Sitio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

10. DE LAS RESPONSABILIDADES

a)	Consejeros hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, y teniendo en cuenta la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En tal sentido, el acceso del Usuario al “Sitio” puede ser eventualmente restringido o interrumpido con la finalidad de efectuar reparaciones, mantenimientos o introducir nuevos servicios. Consejeros no será responsable por: (i) pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto. Consejeros no garantiza ni respalda la precisión o confiabilidad de cualquier información, contenido o publicidad contenidos en enlaces de terceros, grabados o accesados a través del Sitio. Consejeros procura que la información contenida en el Sitio sea completa, exacta y actualizada, sin embargo, no está en condiciones de garantizar dicha integridad, exactitud o vigencia de toda la información ofrecida.
b)	Toda la información que se proporcione a través del Sitio, es concordante con la definida por la normativa de seguros vigente. Por ello, Consejeros adoptará las medidas que sean necesarias para otorgar acceso y disponibilidad permanente del servicio y que las transacciones o comunicaciones que se efectúen por el Sitio se realicen de manera segura y confidencial, evitándose el riesgo de ingreso de usuarios no autorizados.
c)	Consejeros no será responsable bajo ninguna circunstancia por eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse del uso inadecuado, de razones técnicas o fuerza mayor, así como interrupciones, demoras, virus o fallas del sistema o que sean derivados de errores o inexactitudes involuntarios de la información contenida en él. Los productos y servicios que tiene Consejeros no necesariamente se encuentran disponibles en todas las áreas geográficas del país, por lo que se estará sujeto a la determinación final por parte de Consejeros.
d)	Consejeros asegura la confidencialidad y protección de datos de carácter personal de los usuarios, para lo cual se somete íntegramente a lo dispuesto para tal efecto por la normativa vigente, y en especial, a lo indicado en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. En aplicación de la mencionada norma, el Usuario con la aceptación de estos Términos y Condiciones autoriza a Consejeros al tratamiento de sus datos personales, conforme la Política de Uso de Datos Personales, que le fueron otorgados para el cumplimiento de los servicios materia de los presentes Términos y Condiciones, así como la transferencia de dichos datos personales a empresas conexas, afines, asociadas o vinculadas a Consejeros con fines comerciales, promocionales o similar, a fin de que estas empresas le ofrezcan productos o servicios.
e)	El Usuario tiene pleno conocimiento de los derechos que posee como titular de datos personales conforme la Ley 29733 y su Reglamento.
f)	Todo Usuario será legalmente responsable, de acuerdo a la normativa vigente, de las siguientes conductas: i. Uso incorrecto del Sitio o de la información que contenga; ii. Uso con fines o efectos ilícitos del Sitio, sus servicios o de la información que contenga; iii. Causar inutilización, demora, deterioro o daño al Sitio sus servicios o de la información que contenga; iv. Reproducción, total o parcial, comercialización, distribución, publicación o modificación no autorizada de información; v. Falsedad en declaraciones personales proporcionadas a Consejeros a través del Sitio. En esa línea, Consejeros no será responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada por el Usuario para obtener los productos o servicios del Sitio.

11. INDEMNIZACIÓN

El Usuario indemnizará a Consejeros, sus filiales, accionistas, subsidiarias, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento en los Términos y Condiciones y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualquier ley o derechos de terceros que generen daños y perjuicios contra Consejeros. La mencionada indemnización incluirá los honorarios de abogados que sean utilizados para la defensa Consejeros, en una cantidad razonable.

12. RESOLUCIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de resolución sobrevivirán a la culminación de este acuerdo en todos sus efectos. Estos Términos y Condiciones de servicio son efectivos a menos que hayan sido resueltos por el Usuario o por Consejeros. El Usuario puede resolver estos Términos y Condiciones de servicio en cualquier momento, comunicando por cualquier medio a Consejeros que ya no desea utilizarlos o simplemente dejando de usar los servicios de forma permanente.

Si el Usuario incumple con cualquier disposición de los Términos y Condiciones de servicio, en especial las referentes a los usos prohibidos, Consejeros podrá terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y en consecuencia negarle al Usuario la atención de las solicitudes de aseguramiento efectuadas a través del Sitio. Sin perjuicio de lo indicado, el Usuario seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados a la aseguradora por las pólizas adquiridas.

13. LEGISLACION APLICABLE

Los Términos y Condiciones de servicio, y cualquier acuerdo adicional suscrito con el Usuario se regirán e interpretarán de conformidad con las Leyes del Perú. El Sitio (excluyendo los sitios enlazados de terceros) es controlado por Consejeros. El Usuario al acceder al Sitio acepta que todos los asuntos relacionados con su acceso, uso y funcionalidad estarán regidos por la legislación aplicable en Perú.

14. JURISDICCIÓN

El Usuario y Consejeros dan su consentimiento para que cualquier dificultad o controversia que se suscite entre ellos, sea resuelta mediante Arbitraje de árbitro único, conforme al Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio e Industria de Arequipa, que forma parte integrante de este contrato. El árbitro será designado de común acuerdo entre las partes, para lo cual se tendrá en cuenta a los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Arequipa, siendo que en caso las partes no lleguen a acuerdo será seleccionado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Arequipa.

15. DOMICILIOS Y NOTIFICACIONES

El Usuario acepta que, si Consejeros necesita contactar o enviarle cualquier información de forma física, Consejeros puede hacerlo mediante correo dirigido al Usuario a la dirección que figure en su registro, pudiendo realizarla también por medios de comunicación electrónicos permitidos legalmente.

El Usuario deberá notificar oportunamente por cualquier medio (físico o electrónico) a Consejeros, dentro de 5 (cinco) días de realizado su cambio de domicilio o dirección de correo electrónico.

En ningún caso Consejeros tendrá responsabilidad, y el Usuario libera expresamente a Consejeros de cualquier reclamo por cualquier acto u omisión en el manejo de las comunicaciones dirigidas al Usuario o enviadas por este o por un tercero, que se susciten debido a fallas en el hardware y/o software computacional, o en las líneas de comunicación que no sean mantenidas por Consejeros o estén bajo su control.

16. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

El Usuario puede revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones de servicio en cualquier momento. Consejeros se reserva el derecho de revisar los Términos y Condiciones, así como realizar modificaciones y adaptaciones a las nuevas regulaciones y prácticas del mercado. Asimismo, el Usuario se considerará enterado y obligado por los cambios a los Términos y Condiciones al momento en que ingrese al Sitio y haga uso de cualquier material, producto o servicio. Dicho uso o acceso constituirá la aceptación y acuerdo del Usuario a los cambios de los Términos y Condiciones.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información, es de propiedad de Consejeros, o ha le ha sido licenciada por las empresas proveedoras. La compilación del contenido es propiedad exclusiva de Consejeros y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar todo o partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso de Consejeros.

Además del contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que forme parte del Contenido (la Propiedad Industrial), son de propiedad de Consejeros o de las empresas proveedoras y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Consejeros, siendo que, no pueden ser usadas por los usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sean aquellos que comercializa Consejeros, por lo que, la Propiedad Industrial no podrá ser usada de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a Consejeros o a las empresas proveedoras.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

Consejeros es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Dicho esto, contamos con herramientas que buscan asegurar que los productos y servicios que se adquieran a través de nuestra página sean originales y legales en el país. Teniendo en cuenta lo anterior, si el Usuario sospecha que cierto producto o servicio que se encuentra en el Sitio contraviene el derecho de propiedad intelectual de terceros o vulnera derechos legalmente protegidos agradecemos notificárnoslo para dar de baja dichos productos o servicios inmediatamente del Sitio e iniciar todas las acciones legales correspondientes.

19. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o sugerencia respecto de los Términos y Condiciones póngase en contacto con Consejeros por medio del correo electrónico asistencia@consejeros.com.pe